退换货原则
如果发现商品缺少、配送错误、破损等问题，请您当时向配送人员指出，拒收商品，并立即与我们联系。过后不予受理此类问题。
在顾客收到产品发现非人为因素引起的质量问题，经联系确认，可以安排退换货服务，请您将商品以快递方式在5天内（以快递出发日起计算）返回玩值商城。
以下情况将不提供退换货服务：
1、使用过的商品或受损的商品，折扣商品；
2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
3、产品的正常磨损；
4、服装类商品的外包装破损，赠品，附件等有缺失；
5、超过退换货期限的退换货要求（以客户签收日期为准）；
6、如您的订单由其他人代收而发生的非商品质量问题，我们不提供退换货服务。
补发货：
请您在收到商品时务必按照发货单核对商品数量、种类等相关信息。如发现缺少，请检查包装袋是否完整，并在发货单上注明未收到商品名称及包装袋是否破损。并在联系我们时说明。补发货的时间为一周以内。
退换、换货、补货成功以后客服中心通知您成功退/换补货。
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